Splošni pogoji spletne trgovine Zasadi.si

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Zasadi.si so sestavljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, zlasti Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) ter Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR).

S spletno trgovino Zasadi.si upravlja podjetje Zasadi.si, Dušan Zatežić s.p.

Ti splošni pogoji določajo pogoje uporabe spletne trgovine Zasadi.si, postopek naročanja in nakupa, načine plačila in dostave, pravice kupcev ter pravice in obveznosti ponudnika.

Kupec je pred oddajo naročila seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je s splošnimi pogoji seznanjen in se z njimi strinja.

Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu pred sklenitvijo pogodbe zagotovil naslednje informacije:

• podatke o ponudniku (ime oziroma firma, sedež in kontaktni podatki),
• bistvene lastnosti blaga oziroma storitev,
• informacije o razpoložljivosti izdelkov,
• končno ceno blaga, vključno z davki in drugimi dajatvami,
• morebitne dodatne stroške dostave oziroma druge stroške,
• pogoje in načine plačila,
• pogoje, načine in roke dostave,
• informacije o pravici do odstopa od pogodbe ter pogojih, roku in postopku za uveljavljanje te pravice,
• informacije o stroških vračila blaga, kadar te stroške krije kupec,
• informacije o pravicah kupca v primeru neskladnosti blaga,
• informacije o postopku obravnave pritožb.

Naročanje

Naročila se oddajajo prek spletne trgovine Zasadi.si, ki je za oddajo naročil na voljo 24 ur na dan in 7 dni v tednu.

Nakup lahko kupec opravi z registracijo uporabniškega računa ali brez registracije.

Kupec izbrane izdelke doda v košarico, kjer lahko pred zaključkom nakupa preveri izbrane izdelke, količine in cene. Nato vnese podatke, potrebne za izdajo računa in dostavo naročila, ter izbere način dostave in plačila.

Če se naslov za dostavo razlikuje od naslova plačnika, kupec vnese tudi podatke za dostavo.

Če ima kupec veljavno kodo kupona za popust, jo lahko pred zaključkom nakupa vnese v za to namenjeno polje. Popust se obračuna v skladu s pogoji posamezne promocije oziroma kupona.

Pred oddajo naročila ima kupec možnost preveriti in po potrebi popraviti vnesene podatke ter vsebino naročila.

Po uspešni oddaji naročila kupec na navedeni elektronski naslov prejme potrdilo o prejemu naročila.

Nakup je možen tudi za kupce iz drugih evropskih držav. V tem primeru si ponudnik pridržuje pravico do naknadnega preračuna stroškov dostave glede na državo dostave, težo in dimenzije pošiljke.

Zaključek nakupa

Kupec nakup zaključi s klikom na gumb »Potrjujem naročilo«. Pred oddajo naročila ima možnost preveriti vsebino naročila, izbrane izdelke, količine, cene, način dostave in plačila ter vnesene podatke.

Po uspešno oddanem naročilu kupec na navedeni elektronski naslov prejme potrdilo o prejemu naročila s podatki o naročilu.

Cene artiklov

Vse cene v spletni trgovini Zasadi.si so navedene v evrih (€) in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.

Cene izdelkov ne vključujejo stroškov dostave. Stroški dostave in morebitni drugi stroški so kupcu prikazani pred oddajo naročila.

Ponudnik lahko cene izdelkov kadar koli spremeni. Za že oddano naročilo velja cena, ki je bila navedena v spletni trgovini ob oddaji naročila.

V primeru znižanja oziroma akcijske ponudbe sta lahko pri izdelku prikazani redna oziroma prejšnja cena in znižana cena. Akcijske cene veljajo v obdobju oziroma pod pogoji, navedenimi pri posamezni ponudbi.

Nakupna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena, ko ponudnik potrdi naročilo. Od tega trenutka so cene in drugi pogoji nakupa določeni ter veljajo za ponudnika in kupca.

Akcije, popusti in promocijske ponudbe

Zasadi.si lahko občasno ponuja akcijske cene, popuste, kode za popust, kupone in druge promocijske ugodnosti.

Za posamezno akcijo ali promocijsko ponudbo lahko veljajo posebni pogoji, kot so obdobje trajanja, minimalna vrednost nakupa, izbor izdelkov, omejena količina oziroma zaloga ali drugi pogoji, ki so navedeni ob posamezni ponudbi.

Akcije in promocijske ponudbe veljajo v navedenem obdobju oziroma do razprodaje zalog, kadar je tako navedeno.

Popusti, kode za popust, kuponi in druge promocijske ugodnosti se med seboj ne seštevajo, razen če je pri posamezni akciji izrecno navedeno drugače.

Kadar je za uveljavljanje popusta potrebna koda ali kupon, mora kupec kodo vnesti pred zaključkom naročila. Naknadno uveljavljanje kode ali kupona po oddaji naročila praviloma ni mogoče.

Pri znižanju cene izdelka se prejšnja cena in znižana cena prikazujeta v skladu z veljavno zakonodajo.

Plačilo

Kupec lahko ob zaključku naročila izbere med naslednjimi načini plačila:

1. Plačilo po predračunu oziroma nakazilo na TRR
   Pri plačilu po predračunu se naročeno blago odpremi po prejemu plačila na transakcijski račun ponudnika. Predračun je potrebno poravnati v treh delovnih dneh od oddaje naročila. Po prejemu plačila ponudnik naročilo pripravi za odpremo oziroma osebni prevzem.
2. Plačilo po povzetju
   Kupec naročeno blago plača ob prevzemu pošiljke. Plačilo po povzetju je omogočeno za dostavo v Sloveniji. Pri tem načinu plačila se obračuna dodatna provizija, navedena ob oddaji naročila.
3. Plačilo s plačilno ali kreditno kartico
   Spletna trgovina omogoča plačilo s podprtimi plačilnimi in kreditnimi karticami, med drugim Visa in Mastercard. Kartična plačila se izvajajo preko plačilnega sistema SumUp.
4. Plačilo ob osebnem prevzemu
   Pri osebnem prevzemu v trgovini Zasadi.si, Seidlova cesta 28, 8000 Novo mesto, je mogoče plačilo z gotovino ali plačilno kartico.

Varnost kartičnih plačil

Kartična plačila v spletni trgovini Zasadi.si se izvajajo preko plačilnega sistema SumUp.

Podatki o plačilni kartici se obdelujejo v varnem plačilnem okolju ponudnika plačilnih storitev. Spletna trgovina Zasadi.si ne prejema in ne shranjuje celotnih podatkov o plačilnih karticah kupcev.

Za varnost in obdelavo kartičnih transakcij se uporabljajo varnostni mehanizmi in standardi ponudnika plačilnih storitev SumUp.

Prevzem blaga

Kupec lahko ob zaključku naročila izbere enega od razpoložljivih načinov prevzema oziroma dostave, ki so prikazani v spletni trgovini.

Naročeno blago lahko kupec prejme preko izbrane dostavne službe ali ga osebno prevzame v trgovini Zasadi.si.

Dostava pošiljk se izvaja na naslov, ki ga kupec navede ob oddaji naročila. Pri izbiri dostave v paketomat se pošiljka dostavi v izbrani paketomat skladno s pogoji dostavne službe.

Osebni prevzem naročenega blaga je mogoč v trgovini Zasadi.si, Seidlova cesta 28, 8000 Novo mesto.

Dostava in dobavni roki

Ponudnik naročila odpremi v najkrajšem možnem času. Čas dostave je odvisen od izbranega načina dostave in dostavne službe.

Če naročenega izdelka ni na zalogi, se lahko dobavni rok podaljša, vendar praviloma ne več kot 10 delovnih dni. O daljšem dobavnem roku oziroma morebitni nezmožnosti dobave bo ponudnik kupca obvestil na kontaktne podatke, navedene ob naročilu.

Če naročila zaradi nedobavljivosti izdelka ni mogoče izvesti, se s kupcem dogovori o nadaljnjem postopku. Če je bilo naročilo že plačano in se kupec ne odloči za drug izdelek oziroma poznejšo dobavo, ponudnik vrne plačani znesek.

Stroški pošiljanja

Stroški dostave se obračunajo glede na izbrani način dostave, vrednost naročila, težo in vrsto naročenega blaga.

Dostava na naslov:
Cena dostave za naročila do vrednosti 60,00 € znaša 5,50 €. Pri naročilih nad 60,00 € in do skupne teže 25 kg je dostava brezplačna, razen pri izdelkih, za katere veljajo posebni pogoji dostave.

Dostava v GLS paketomat:
Cena dostave za naročila do vrednosti 60,00 € znaša 4,80 €. Pri naročilih nad 60,00 € in do skupne teže 25 kg je dostava brezplačna, razen pri izdelkih, za katere veljajo posebni pogoji dostave.

Plačilo po povzetju:
Pri izbiri plačila po povzetju se obračuna dodatna provizija v višini 1,85 €. Provizija se obračuna tudi pri naročilih, pri katerih je kupec upravičen do brezplačne dostave.

Težki in voluminozni izdelki:
Brezplačna dostava ne velja za glinopor, substrate oziroma zemljo in trda gnojila, pakirana v večje vreče, kadar zaradi teže ali dimenzij pošiljke veljajo posebni pogoji dostave.

Za dostavo 45- ali 50-litrskega substrata znaša strošek dostave 8,00 € za eno vrečo oziroma 12,00 € za dve vreči. Ker je mogoče v enem paketu poslati največ dve vreči, je pri naročilu treh ali štirih vreč potrebno artikel ponovno dodati v košarico.

Lokalna dostava:
Za določena naročila je mogoča tudi dostava na želeno mesto na območju Novega mesta in okolice, približno do 15 km. Strošek takšne dostave se obračuna glede na naročilo. Pri tem načinu dostave plačilo po povzetju ni mogoče.

Končni strošek dostave je kupcu prikazan pred oddajo naročila.

Račun

Ob prevzemu naročila kupec prejme račun v elektronski obliki na elektronski naslov, ki ga je navedel ob oddaji naročila.

Kupec je dolžan pred oddajo naročila preveriti pravilnost podatkov, potrebnih za izdajo računa.

Hramba in dostop do pogodbe

Podatki o oddanem naročilu se hranijo pri ponudniku. Nakupna pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku.

Kupec lahko zahteva kopijo podatkov o svojem naročilu na elektronskem naslovu info@zasadi.si.

Zavrnitev naročila

Ponudnik si pridržuje pravico zavrniti oziroma preklicati naročilo v primeru očitne napake, zlorabe spletne trgovine, suma zlorabe ali drugih okoliščin, zaradi katerih naročila ni mogoče izvesti.

Če je bilo naročilo že plačano in ga ponudnik ne more izvesti, se kupcu vrne že plačani znesek.

Vračilo in reklamacije

Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima pri nakupu na daljavo pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudniku sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Obvestilo o odstopu od pogodbe lahko potrošnik pošlje na elektronski naslov info@zasadi.si ali pisno na naslov:

Zasadi.si, Dušan Zatežić s.p.
Seidlova cesta 36
8000 Novo mesto

Po obvestilu o odstopu mora potrošnik blago vrniti ponudniku najpozneje v 14 dneh. Neposredne stroške vračila blaga krije potrošnik.

Potrošnik sme blago pregledati in preizkusiti le v obsegu, ki je potreben za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja. Za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, ki ni nujno potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja, je potrošnik odgovoren.

Ponudnik potrošniku vrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški najcenejše standardne dostave, brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe. Potrošnik ni upravičen do povračila dodatnih stroškov, ki nastanejo zaradi njegove izbire dražjega načina dostave od najcenejše standardne dostave, ki jo ponuja ponudnik.

Ponudnik lahko vračilo prejetih plačil zadrži do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če ponudnik ponudi, da bo blago prevzel sam.

Vračilo plačila se praviloma izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je potrošnik uporabil pri prvotni transakciji, razen če se potrošnik izrecno strinja z drugim načinom vračila.

Če se potrošnik strinja z vračilom na transakcijski račun (TRR), ponudniku posreduje podatke, potrebne za izvedbo nakazila. Potrošnik zaradi dogovorjenega načina vračila ne nosi dodatnih stroškov.

Izjeme od pravice do odstopa od pogodbe

Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe v primerih, ki jih določa veljavna zakonodaja, razen če se ponudnik in potrošnik dogovorita drugače.

Med drugim pravice do odstopa ni pri blagu, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam, pri hitro pokvarljivem blagu oziroma blagu s kratkim rokom uporabe ter pri zapečatenem blagu, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je potrošnik po dostavi odprl pečat.

Druge izjeme se uporabljajo v primerih in pod pogoji, ki jih določa ZVPot-1.

Menjava blaga

Če je kupec pomotoma naročil napačen izdelek, se lahko s ponudnikom dogovori za zamenjavo za drug ustrezen izdelek.

Izdelek, ki ga kupec želi zamenjati, mora biti nerabljen, nepoškodovan, v nespremenjeni količini in v originalni embalaži.

Stroške vračila izdelka in ponovnega pošiljanja pri menjavi zaradi napačne izbire izdelka krije kupec.

Za dogovor o menjavi kupec predhodno kontaktira ponudnika na elektronski naslov info@zasadi.si.

Vračilo poškodovanih pošiljk

Ponudnik pred odpremo preveri ustreznost izdelkov in naročenih količin.

Če kupec ob prevzemu ugotovi, da je pošiljka ali naročeno blago poškodovano, da izdelek ne deluje oziroma da v pošiljki manjkajo naročeni izdelki, naj o tem čim prej obvesti ponudnika na elektronski naslov info@zasadi.si.

Kupec naj poškodovano pošiljko oziroma izdelek po možnosti fotografira in shrani originalno embalažo, saj so fotografije pošiljke, izdelka in embalaže lahko potrebne za obravnavo poškodbe pri dostavni službi.

Kupec poškodovanega izdelka ne pošilja nazaj na lastne stroške brez predhodnega dogovora s ponudnikom. Kadar je vračilo izdelka potrebno zaradi poškodbe, napake ali napačno poslanega blaga, stroške vračila krije ponudnik oziroma organizira prevzem blaga.

Po pregledu primera se ponudnik in kupec dogovorita o nadaljnjem postopku v skladu s pravicami kupca, ki izhajajo iz veljavne zakonodaje.

Škoda

Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki nastane zaradi nepravilne, neustrezne, neodgovorne ali malomarne uporabe izdelka oziroma zaradi uporabe izdelka v nasprotju z njegovim namenom ali navodili za uporabo.

Ta določba ne omejuje ali izključuje odgovornosti ponudnika v primerih, ko takšne odgovornosti po veljavni zakonodaji ni mogoče omejiti ali izključiti.

Reklamacije – neskladnost blaga

Potrošnik lahko v primeru neskladnosti blaga uveljavlja pravice, ki mu pripadajo po veljavni zakonodaji o varstvu potrošnikov.

Blago je skladno s prodajno pogodbo zlasti, kadar ustreza opisu, vrsti, količini in kakovosti ter ima funkcionalnost in druge lastnosti, kot je dogovorjeno s prodajno pogodbo oziroma kot jih potrošnik lahko razumno pričakuje glede na naravo blaga in navedbe ponudnika.

Če potrošnik ugotovi neskladnost blaga, o tem obvesti ponudnika na elektronski naslov info@zasadi.si in natančno opiše ugotovljeno neskladnost. Če je mogoče, naj obvestilu priloži tudi fotografije oziroma druga dokazila, ki omogočajo lažjo in hitrejšo obravnavo reklamacije.

Potrošnik mora ponudniku omogočiti pregled blaga, za katerega uveljavlja neskladnost, kadar je tak pregled potreben za obravnavo zahtevka.

V primeru neskladnosti blaga ima potrošnik pravico zahtevati vzpostavitev skladnosti blaga, in sicer brezplačno popravilo ali zamenjavo blaga, v skladu s pogoji in vrstnim redom, ki jih določa veljavna zakonodaja.

Ponudnik vzpostavi skladnost blaga v zakonsko določenem roku. Stroške, potrebne za vzpostavitev skladnosti blaga, zlasti stroške pošiljanja, prevoza, dela ali materiala, krije ponudnik.

Če vzpostavitev skladnosti ni mogoča, ni izvedena v zakonsko določenem roku oziroma so izpolnjeni drugi zakonski pogoji, lahko potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od prodajne pogodbe ter zahteva vračilo plačanega zneska.

Če se neskladnost blaga pojavi v manj kot 30 dneh od dobave blaga, lahko potrošnik odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska v skladu z veljavno zakonodajo.

Ponudnik bo reklamacijo obravnaval in potrošniku odgovoril v skladu z roki in postopki, ki jih določa veljavna zakonodaja.

Pritožbe in spori

Pri Zasadi.si želimo morebitne težave, pritožbe in reklamacije obravnavati hitro, korektno in v skladu z veljavno zakonodajo s področja varstva potrošnikov.

Kupec se lahko v primeru vprašanj, težav z naročilom, pritožbe ali reklamacije obrne na nas na telefonsko številko +386 (0)64 198 805 ali na elektronski naslov info@zasadi.si.

Za uradno obravnavo naj bo pritožba ali reklamacija podana v pisni obliki, osebno ali po elektronski pošti. Vsak primer bomo obravnavali individualno in zaupno ter si prizadevali za čim hitrejšo rešitev.

Naš cilj je, da morebitna nesoglasja s kupci rešimo sporazumno, brez nepotrebnih postopkov in dodatnih stroškov za katero koli stran.

Če sporazumna rešitev spora ni mogoča, se spor rešuje pred stvarno pristojnim sodiščem v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije.

Promocijska in marketinška sporočila

Uporabnik se lahko prostovoljno prijavi na prejemanje promocijskih in marketinških sporočil Zasadi.si, kot so obvestila o akcijah, popustih, novostih in posebnih ponudbah.

Od prejemanja promocijskih in marketinških sporočil se lahko uporabnik kadarkoli brezplačno odjavi s klikom na povezavo za odjavo, ki je vključena v prejeto elektronsko sporočilo.

Odjava od promocijskih sporočil ne vpliva na prejemanje elektronskih sporočil, ki so potrebna za izvedbo naročila, plačilo, dostavo, reklamacijo ali drugo komunikacijo, povezano s konkretnim nakupom.

Osebni podatki, uporabljeni za pošiljanje promocijskih sporočil, se obdelujejo v skladu z veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov.

Varovanje osebnih podatkov

Zasadi.si, Dušan Zatežić s.p., osebne podatke kupcev obdeluje in varuje v skladu z veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov, zlasti Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).

Za izvedbo naročila in izpolnjevanje obveznosti, povezanih z nakupom, lahko zbiramo in obdelujemo zlasti naslednje podatke:

• ime in priimek,
• naslov za izdajo računa in dostavo,
• elektronski naslov,
• telefonsko številko,
• podatke o naročilu in plačilu,
• druge podatke, ki jih kupec prostovoljno posreduje in so potrebni za izvedbo naročila.

Osebne podatke uporabljamo za obdelavo in izvedbo naročil, izdajo računov, dostavo blaga, komunikacijo s kupcem, reševanje reklamacij ter izpolnjevanje zakonskih obveznosti.

Podatke posredujemo tretjim osebam samo v obsegu, ki je potreben za izvedbo naročila ali izpolnjevanje zakonskih obveznosti, na primer dostavni službi, ponudniku plačilnih storitev, računovodstvu oziroma drugim pogodbenim obdelovalcem podatkov.

Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namen, za katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kot to zahtevajo veljavni predpisi.

Kupec lahko v skladu z veljavno zakonodajo uveljavlja svoje pravice glede osebnih podatkov na elektronskem naslovu info@zasadi.si.

Odgovornost uporabnika

Kupec oziroma uporabnik spletne trgovine je odgovoren za pravilnost in resničnost podatkov, ki jih posreduje ob registraciji, oddaji naročila ali pri komunikaciji s ponudnikom.

Uporaba osebnih podatkov druge osebe brez njenega dovoljenja ter oddajanje naročil z lažnimi ali zavajajočimi podatki nista dovoljena.

Kupec je odgovoren tudi za pravilnost podatkov za dostavo. Ponudnik ne odgovarja za zamudo ali neuspešno dostavo, ki je posledica napačnih ali nepopolnih podatkov, ki jih je ob naročilu navedel kupec.

Veljavnost in spremembe splošnih pogojev

Splošni pogoji poslovanja veljajo od dneva njihove objave na spletni strani Zasadi.si.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe ali dopolnitve splošnih pogojev poslovanja. Spremembe začnejo veljati z dnem objave na spletni strani, razen če je določeno drugače.

Za posamezno naročilo veljajo splošni pogoji poslovanja, ki so veljali v času oddaje naročila.